Återbetalningspolicy & 7 Dagars Garanti

1. Inledning och Allmänna Villkor

Denna återbetalningspolicy reglerar köp av digitala IPTV-abonnemang och relaterade tjänster via BästaIPTV.live. Eftersom vi levererar omedelbar digital åtkomst till över 25 000 kanaler och VOD-bibliotek via Xtream Codes API och M3U-spellistor, ber vi alla nya kunder att noggrant läsa igenom villkoren nedan.

2. När har du rätt till återbetalning?

Du är berättigad till full eller proportionell återbetalning under följande förutsättningar:

• Total serverotillgänglighet: Om våra servrar är otillgängliga eller drabbas av kontinuerliga avbrott som överstiger vårt 99,9% SLA och vårt team inte kan återställa anslutningen inom 24 timmar.
• Oförmåga att leverera kontouppgifter: Om du inte mottagit dina M3U-länkar eller Xtream Codes inloggningsuppgifter inom 12 timmar efter godkänd betalning.
• Konfigurationsfel på servernivå: Om våra tekniker inte kan få tjänsten att fungera på en officiellt stödd enhet (Smart TV, Firestick, Apple TV, Android Box, Formuler/MAG).

3. Undantag – När återbetalning INTE beviljas

Återbetalning kan inte godkännas i följande scenarier:

• Otillräcklig internetuppkoppling hos kunden: IPTV kräver minst 25 Mbps stabil anslutning för 4K UHD och minst 15 Mbps för Full HD. Hastighetsbegränsningar, paketförlust orsakad av kundens router eller lokalt Wi-Fi omfattas inte av garantin.
• Operatörsblockering (ISP Throttling): Om din lokala internetleverantör blockerar IPTV-strömmar kan problemet lösas med ett VPN. Vägran att testa VPN vid operatörsblockering utgör inte grund för återbetalning.
• Ånger efter fullständigt utnyttjande: Ångerrätt beviljas inte efter att kunden har använt abonnemanget utan anmärkning under större delen av den 7-dagars garantitiden.
• Felaktig enhetskonfiguration av kunden: Om kunden vägrar att följa våra officiella installationsguider eller inte tillhandahåller nödvändig information (t.ex. MAC-adress för MAG/IBO Player).

4. Rekommendation: Testa 24h Gratis Provkonto först

För att säkerställa att tjänsten fungerar perfekt med din TV, din internetleverantör och din spelarapp erbjuder vi alltid ett kostnadsfritt 24-timmars provkonto. Vi rekommenderar starkt alla förstagångskunder att testa vårt nätverk via WhatsApp innan ett långtidsabonnemang (3, 6 eller 12 månader) tecknas.

5. Så ansöker du om återbetalning (Steg för Steg)

Om du uppfyller kriterierna för återbetalning, följ dessa enkla steg:

1. Kontakta vår chefstekniker på WhatsApp +1 (343) 249-2046 eller skicka ett e-postmeddelande till support@bastaiptv.live.
2. Ange ditt Order-ID (t.ex. #BIPTV-XXXXXX) samt den e-postadress du använde vid beställningen.
3. Beskriv det tekniska problemet du upplever och vilken enhet/app du använder så att teknikern får en sista möjlighet att lösa felet.
4. Om problemet kvarstår och bekräftas av vår tekniker godkänns återbetalningen omedelbart.

6. Handläggningstid och Återbetalningsmetoder

När en återbetalning har godkänts hanteras den via samma betalningsmetod som användes vid köpet:

• Kortbetalning (Visa/Mastercard): 2–5 bankdagar beroende på din bank.
• Apple Pay / Google Pay: Vanligtvis 1–3 bankdagar.
• Kryptovaluta (USDT / BTC / ETH / SOL): Inom 24 timmar till den plånboksadress kunden anger (nätverksavgift fråndras).

7. Kontakta oss

Har du frågor angående vår återbetalningspolicy är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice:

WhatsApp Support: +1 (343) 249-2046
E-post: support@bastaiptv.live
Supporttider: Dygnet runt, 365 dagar om året